MEDIATION
WENN ES GILT HAUEN UND STECHEN ZU BEENDEN …
„BEFEHLE NICHT, WO DIE MACHT GEBRICHT.“
Sophokles (496-405 v.Chr.), griech. Tragödiendichter
Ein Teammitglied grenzt sich aus; Führungskraft gegen Betriebsrat, Personalbereich gegen Betriebsrat; Produktion gegen Distribution, Einkauf gegen Distribution; dezentrale Einheiten gegen zentrale Hauptverwaltung. Ein kritischer Blick in den Alltag vieler Unternehmen zeigt, dass Konflikte in der Zusammenarbeit regelmäßig die Wertschöpfung negativ beeinflussen. Ich bringe Bewegung in festgefahrene Muster der Zusammenarbeit! Ich helfe, den Knoten zu lösen! Der Weg dahin: zugegeben schwierig, stets spannend und lebendig und fast immer erfolgreich! Leider nur fast immer!
BEISPIEL 1
KONFLIKTBERATUNG BEI ABTEILUNGS- BZW. TEAMINTERNEN SPANNUNGEN
Ausgangslage:
Die Zusammenarbeit von Teamkollegen einer Vertriebsniederlassung war durch persönliche Spannungen und unzureichenden Informationsaustausch gekennzeichnet.
Ergebnis:
Im Verlauf verschiedener Treffen und Interventionen gelang es, eine spannungsfreie, positive Atmosphäre zu schaffen. Heute findet im Team ein sachgerechter und zielführender Informationsaustausch statt. Nach Meinung der Beteiligen besteht erstmals ein positiver Teamgeist.
BEISPIEL 2
KONFLIKTBERATUNG FÜHRUNGSKRAFT < > ARBEITNEHMERVERTRETER
Ausgangslage:
Die Zusammenarbeit im Personalausschuss zwischen Betriebsrat und den Personalreferenten/ dem Personalleiter war durch Misstrauen geprägt und völlig uneffektiv.
Ergebnis:
Unter meiner Moderation gelang es, eine Aussprache und Klärung herzustellen, die nach Auffassung aller Beteiligten, die Basis für eine neue, sachgerechte und förderliche Zusammenarbeit darstellt.
BEISPIEL 3
KONFLIKTBERATUNG UNTERNEHMENSLEITUNG < > ARBEITNEHMERVERTRETUNG
Ausgangslage:
Mediation einer Standortsicherungsverhandlung für ein Werk. Beteiligte waren die Geschäftsführung, der Betriebsrat, Vertreter der zuständigen Gewerkschaft (IG Metall) und des Arbeitgeberverbandes (SüdwestMetall)
Ergebnis:
Unter meiner Moderation gelang es, die verhärteten Fronten aufzuweichen und eine Betriebsvereinbarung abzuschliessen.